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    充值支付 > 退款说明

    注:充值后未使用的金额支持退款,退款流程如下:

    退款说明

    1)电话联系客服:4000-115-888,申请账户余额退款。

    2)客服人员告知用户退款流程及需要信息,如:账号、退款金额、退款原因等。

    3)用户将具体信息邮件发送至service@wanfangdata.com.cn。

    4)后台核实,进入退款流程,通常在10个工作日内(节假日除外)。

    5)用户收到退款,退费成功。

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