注：充值后未使用的金额支持退款，退款流程如下：

退款说明

1）电话联系客服：4000-115-888，申请账户余额退款。

2）客服人员告知用户退款流程及需要信息，如：账号、退款金额、退款原因等。

3）用户将具体信息邮件发送至service@wanfangdata.com.cn。

4）后台核实，进入退款流程，通常在10个工作日内（节假日除外）。

5）用户收到退款，退费成功。