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[硕士论文] 杨婷
社会工作 华中农业大学 2018(学位年度)
摘要:社会工作“助人自助”的价值理念和化解社会矛盾、维护社会秩序的技术方法决定了自身在应对社会问题中的天然优势和不可替代性。在中国特色社会主义进入新时代,推进国家治理体系与治理能力的现代化离不开社会工作以及相关行业的发展与支撑。本研究基于社会认同理论,通过实证调查,全面从认知、价值、情感、行为等四个维度了解当前社会工作专业本科生的专业认同现状,探讨了当今社会工作专业本科生专业认同度的影响因素,重点从微观、中观、宏观三个层面的环境变量考察对专业认同建构的作用,进而在对策层面如何引导社会工作本科生提升专业认同度,最终积极主动地去学习社会工作专业相关知识、从事社会工作相关行业和职业。
  通过实证研究得知,社会工作专业本科生的整体专业认同处于中上水平,从认知、价值、情感、行为等维度来测验社会工作本科生专业认同的总体水平,四类因子总得分的均值高于中间值3。但不同维度的认同状况和水平存在着不平衡性与差异性,在认知认同层面,累计有70.1%的学生认为“总体上了解社会工作专业”,对自身专业学习情况能够进行客观的认知和评价,能够准确进行自身定位,并判定自己是否已达到专业的培养目标;在价值认同层面,大部分学生对社会工作专业的专业评价相对较低,有接近50%的学生缺少对专业的正面评价;在情感认同层面,只有40%左右的学生对社会工作专业产生积极的感情,表明社会工作本科生对社会工作专业的情感认同较低;在行为认同层面,学生的专业行为主动性、积极性偏低,认可度占比低于50%。
  本研究分别从个人层面、学校层面和社会层面探讨了影响社会工作本科生专业认同的因素。个人层面:性格特征、志愿填报、学习兴趣对专业认知、专业评价、专业情感、专业行为影响显著;学校层面:专业教师的知识与能力、教学活动、专业实习会严重影响着学生的专业认同水平;社会层面:社会工作行业的从业环境与发展前景、社会工作职业的地位与声望对学生的专业认同有显著影响。
  在对策层面,本研究认为要从国家、社会、学校、个体等不同层面来提升社会工作专业学习者的认同感。国家要加大重视与发展力度,增强学习者对社会工作专业的认知认同;社会要营造环境与氛围,提升学习者对社会工作专业的价值认同;高校要强化人才培养质量,提升学习者对社会工作专业的情感认同;学生个体要不断淬炼专业意志,提升对社会工作专业的行为认同。
[硕士论文] 方小琴
社会学 华中农业大学 2018(学位年度)
摘要:我国社会工作起步较晚,却在10余年内获得了飞跃式的发展。在我国,社会工作基本属于“政府主导,教育先行”的发展趋势,对政府资源的强依赖性,使得我国社会工作职业长期困扰于“政府支持”与“政府支配”的发展矛盾中。本文试图从职业生态的理论视角出发,以社会工作职业本身作为研究对象,通过进驻社区参与观察以及各群体的访谈,紧紧围绕“社工做什么”“怎么做”来回答“以社区服务中心为平台的社会工作职业自主性如何生成”的问题。根据笔者对深圳市S社区服务中心日常管理与服务开展情况的观察,本文以2016社区党建标准化正式实施为界,从社会工作角色认知、专业性、职业地位和规范化程度四个方面,分别呈现党建标准化前后社会工作在社区的服务生态。
  研究发现,深圳实施社区党建标准建设前,政府通过向民办社工机构购买社区服务中心项目的形式,孵化社会工作职业。此时,社会工作的职业自主性较低,具体表现为一线社会工作者角色认知模糊,专业性不足,职业地位和规范化程度较低。随着社区党建工作开展,基层政府服务重心逐渐下移,不断让渡出社区服务空间;同时,社会工作秉持专业价值理念,抓住党建契机,积极回应资源下沉,扎根社区,建立起识别度高、认同度强的职业形象,形成了有利于社会工作职业自主性生成的生态系统。
[硕士论文] 方丽娜
行政管理 黑龙江大学 2018(学位年度)
摘要:随着中国进入社会转型期,民意和民主逐渐深入人心,网络社会化的到来,公众参与政治的意识和热情已经觉醒,参政议政的能力素质有了很大提高,网络已成为公民发声、民意聚集的场所,网络舆情已成为政策过程不可忽视的重要参考,研究政策评估中网络舆情作用是适应中国转型期公共行政民主理念发展的必然趋势。社会转型期的网络舆情作用是指在社会转型期特定的社会环境和社会条件下,以互联网媒介为载体的网络舆情引起某一主体或群体对某一社会事件和社会问题的注意、理解、记忆并使之产生选择性行为的作用过程。随着民众的具体社会政治态度被公开表达并形成群体的共同看法被知晓并产生一定的社会影响后,网络舆情作用才具有意义。本文从网络舆情与公共政策评估的基本概念入手,进一步阐述中国转型期政策评估中网络舆情作用的重要性和提出的渊源,结合两会教育议题,并就现状、存在的问题及原因进行探讨,最后提出相关的治理建议。希望该研究能够推进公共政策评估与网络舆情的良性互动,推动公共政策评估的科学化和民主化。
[硕士论文] 王军
公共管理(社会保障) 武汉科技大学 2018(学位年度)
摘要:二十一世纪以来,世界上所有的发达国家都已经迈入老龄化社会,人口老龄化越来越严重,许多发展中国家也相继步入老龄化社会的行列。随着家庭逐渐趋于小型化、空巢化,传统的家庭养老功能不断弱化,传统的居家养老和政府提供的公办养老机构进行养老难以满足老年人现有的服务需求,民办养老机构的补充功能显得尤为重要。通过对武汉市民办养老机构的探究分析,可丰富现有社会保障学、康复学、人力资源学等学科知识理论,为以后的学者和政策研究制定者提供一定程度上的理论支持。同时,有利于促进城市民办养老机构的建设和养老服务水平的提高,加快机构养老服务的发展。这对于转变民办养老机构的经营方式,“医养结合”模式的深入推广,养老专业人才的培养,都具有十分重要的现实意义。
  本文以武汉市为例,通过实地调研问卷和访谈等方法在了解探究武汉市民办养老机构发展现状的基础上,从扶持政策、传统观念、法律规范、养老制度、机构资金、人力资源、运营管理等方面分析现阶段武汉市民办养老机构发展所存在的困境,并结合国内外先进经验及本地实际,从民办养老机构自身和政府方面对武汉市民办养老机构的发展提出相应的对策及建议。本文的研究旨在推进城市民办养老机构更好更快的发展,促使其在全国养老体系中发挥更大的作用。
[硕士论文] 王瑶
公共管理 黑龙江大学 2018(学位年度)
摘要:近几年我国的社会政治、市场经济都得到了跨越式的发展,其间我国的少年儿童教育在国家教育系统中的有效作用也越来越重要。尤其是随着国家对教育重视程度的提高,我国的校外教育则成为了校内教育的延伸与素质拓展。因此,作为黑龙江省提供校外教育的主要阵地——黑龙江省妇女儿童发展中心,在全省的校外教育中起着非常重要的作用。但是由于黑龙江省妇女儿童发展中心在为妇女儿童提供公共服务过程中存在着妇女工作发展路径不明、儿童校外教育缺乏创新、科学育儿工作发展迟缓、艺术儿童培养工作成效不佳等多种公共服务问题,导致了其在为黑龙江省的妇女及少年儿童的服务过程中,没有起到应有的作用。
  本论文将黑龙江省妇女儿童发展中心作为研究主体,撰写的过程中通过阅读大量的文献,进行实证研究和专家访问等多种方法,将黑龙江省妇女儿童发展中心在为妇女儿童提供公共服务的过程中存在问题及原因进行了多维度的分解与研究,最后论文阐明了在今后的改革发展过程中,黑龙江省妇女儿童发展中心应该注意和注重的改革对策,为其在事业单位改革过程中有效提升公共服务质量提出可行性建议。
[硕士论文] 芦倩倩
公共管理 黑龙江大学 2018(学位年度)
摘要:人力资源是社会生产的第一资本,是社会发展的第一动力,无论是一个组织还是一个国家,想要兴旺发达,都必须重视和加强对人力资源的开发,尤其是公共部门人力资源的开发。伊春市作为我国首批资源型城市经济转型的5个试点城市之一,也是其中唯一的林业型城市,其公共部门人力资源的开发对于推动城市发展、实现转型具有重要意义,因此,以伊春为例研究林业资源型城市转型中公共部门人力资源的开发更具迫切性和实用性。
  本文在阐释林业资源型城市转型及公共部门人力资源开发的涵义和关系的基础上,对林业资源型城市转型中公共部门人力资源开发现状、存在的问题及产生问题的原因进行了深入分析,并提出从更新人力资源观念、提升人力资源培训质量、提高人力资源使用效率和完善工作机制四个方面进一步加强伊春市的公共部门人力资源开发。
[硕士论文] 王静雯
公共管理 黑龙江大学 2018(学位年度)
摘要:纵观国内近些年突发事件网络舆情基本形态,就国内突发事件的网络舆情特征、类型和各种应对方式开展总结梳理,可归纳出处理此类问题时暴露出的缺陷。特别是在目前网络使用越来越频繁的背景下,突发事件网络舆情数量相较前几年有了不小的增长。因此针对社会突发事件网络舆情的产生根源开展分析,以多中心治理理论为切入点,分析突发事件网络舆情的应对的可行性与必要性问题具有一定的现实价值。本文结合实际案例开展实证研究,探讨在治理突发事件网络舆情时,各主体、主体关系、权责分配以及治理活动协调问题。结合前人相关理论,结合突发事件网络舆情的基本情况,搭建较为科学合理的多中心应对模式。最后进行总结评估,给出突发事件网络舆情处理的相关建议,为多中心应对模式的改革优化提供参考。
  本文将近年连续发生的多起突发事件网络舆情作为主要案例,从多中心治理理论视角入手,将社会实际和突发事件网络舆情进行有机整合,探讨在我国社会处于转型时期的关键节点,突发事件网络舆情现象较为严重的社会内因。并据此提出在新的社会发展背景下,应当如何更好的应对这一社会问题,确保我国能够保持稳定和谐发展。
[硕士论文] 黄识羽
国际政治 黑龙江大学 2018(学位年度)
摘要:当今俄罗斯存在着数量众多的非政府组织,他们是公民社会的重要基础。其独特地位在于可以在公众领域指出执政党和执政政府的错误和问题,其属于独立于政府而存在的组织。随着俄罗斯国家环境、经济条件、对外关系等方面的不断发展和变化,其国内非政府组织的生存和发展条件也在不断的变化。随着其法律环境与政府监管力度的不断改善和调整,非政府组织的数量、性质、作用、地位也随之发生变化。它们发挥社会调节、大众监督、商业咨询、沟通纽带、文化交流等作用,既是政府的合作搭档,也是政府职能的补充。非政府组织在俄罗斯的影响既有利也有弊。非政府组织通过自己的活动和影响力,促成了不同利益相关方之间的协议和妥协,甚至影响了国家决策。但与此同时,西方国家借机利用非政府组织伤害了俄罗斯国家和人民的利益。
  本文主要对俄罗斯境内非政府组织从无到有,从非法到合法存在所经历的发展阶段、历程以及其在俄罗斯社会环境变化中所起的作用进行相应分析。本文首先从介绍其发展背景入手,将非政府组织在俄境内的发展阶段进行了详细概述。在介绍俄罗斯非政府组织分类、职能及角色定位、立法情况的基础上,结合国际背景与俄罗斯国内形势,对俄境内的非政府组织的积极影响与消极影响进行了多角度的梳理与分析,以期对其全面认识后,将非政府组织的积极影响扩大化,同时避免消极影响的产生和发酵。
[硕士论文] 许敏洁
行政管理 黑龙江大学 2018(学位年度)
摘要:应社会多元化需求,自改革开放以来我国便开始出现大量社会组织。党的十六届六中全会首次提出“坚持培育发展和管理监督并重,完善培育扶持和依法管理社会组织的政策”,表明我国政府开始改变对社会组织实行消极控制的态度。但自古以来我国是一个缺乏自治传统的国家,尽管社会组织正在不同的领域蓬勃发展,但是因其发展不成熟、传统文化或者政府强势主导观念等影响,我国社会组织监管制度往往会在一定程度上对社会组织进行数量和发展上的限制。当然不可否认的是我国政府也正逐步改变对社会组织严格管控的现状,但政府在实施社会组织监管制度过程中常常产生各种问题,且形式化的成分较多,执行结果和社会组织监管制度所应达到的目的之间的偏差时常产生。
  本文希望能够从制度背后的价值层面探讨其中偏差的原因以及我国社会组织监管制度所应追求的价值,在最后一章尝试给出自己在价值理性方面对我国社会组织监管制度的一些浅显的思考,也希望本文的这种思考角度能够给相关的研究者给予一点启发。
[硕士论文] 马欢
图书情报 黑龙江大学 2018(学位年度)
摘要:社会福利事业是我国保障和改善民生工作不可替代的有机构成部分,为我国和谐社会的建设做出了突出贡献。社会福利事业机构的档案是其各项工作顺利开展的重要保障,但是在过去由于各种因素的影响,无论是国有、集体所有还是民办的社会福利事业机构,其档案管理研究方面都是一个容易被忽视的领域。近些年国家对社会福利事业建设关注度不断提高,对社会福利事业机构的建设水平、服务水平提出了新要求,为了顺应时代的发展以及国家政策的要求,社会福利事业机构应提升其档案管理工作的水平以适应现阶段社会福利事业发展的需要。因此,很有必要对福利事业机构档案管理现状进行调研,进而了解社会福利事业机构档案管理工作所处的阶段与遇到的问题。
  本文以哈尔滨市三类公益性机构为例结合调研工作与科学的分析方法总结出社会福利事业机构档案管理工作的现状以及遇到的挑战,并根据其档案管理的现状提出改善现状的发展期望,一方面明确社会福利事业单位档案管理的发展目标,另一方面还为我国社会福利事业机构的健康发展及其文明建设提供良好的基础支持。
[硕士论文] 赵博
公共管理(MPA) 黑龙江大学 2018(学位年度)
摘要:随着改革开放的深入推进与社会经济的持续发展,使得我国摆脱了计划经济的制约,进而发展成为以社区为社会基本单元的新型社会,这为我国社区公共服务的供应及其服务水平的提升,奠定了良好的物质基础与社会基础。越来越多的社会力量参与到社区建设之中,社区居委会、社会非营利组织以及带有市场性质的组织纷纷成立或入驻,并发展成为我国社区建设的中坚力量,逐渐改变了以往政府主导的社区公共服务格局,我国社区发展面临着全新的机遇。
  社区公共服务的核心问题是服务主体、制度建设、设施建设以及社区文化建设问题。本文以三亚市HL社区为研究对象,介绍了HL社区的基本情况、公共服务主要内容及其主要特点。以社区居民对该社区公共服务的满意度问卷调查为切入点,通过和走访了解,深入挖掘问题形成的原因,提出HL社区公共服务存在五大方面的12个具体问题,主要涉及行政主导色彩明显、中介组织发育不完善、公共资源利用率低、公共需求调研不细、竞争机制运用不足等问题。
  最后,针对性的从公共服务体系建立与完善的角度,提出了提升社区公共服务工作人员能力素质、完善社区公共服务资源筹措机制、改善社区公共服务多元考评机制的措施;从加强社区公共服务组织机构建设的角度,提出鼓励社区内部公共服务组织发展壮大、发动外部社会力量广泛参与社区公共服务的措施;从加强社区公共服务基础设施建设的角度,提出了多渠道加大对社区公共服务的投入,推进社区公共服务硬件设施建设和鼓励社区居民积极参与社区公共服务等措施。
  本文对于HL社区自身以及军队家属社区这类特殊类型的社区具有比较强的现实意义,对于一般类型的社区公共服务山现的现实困境也有一定的借鉴意义。
[硕士论文] 李贯一
公共管理 黑龙江大学 2018(学位年度)
摘要:本文以铁力市的社区治理为研究对象,拓宽研究视角,将微观的社区治理研究融入宏观的社会管理体制当中,以社区的区域性、社会性、功能性特征为逻辑起点,分析社区治理所具有的政治功能、管理功能、服务功能,形成了本文“政治-管理-服务”的基本逻辐框架。依此框架考察铁力市社区治理中社区组织现状、社区管理现状、社区服务现状,发现铁力市社区治理存在社区参与有待提高、社区管理职能偏重、社区服务有待提高等问题。根据逻辑框架分析铁力市社区治理问题产生的原因有居民参与意识不高、社会组织发育不良、传统行政体制的惯性、居民对政府的习惯性依赖、专业人才的缺失、利益诉求存在差别等六个方面。最后,提出完善铁力市社区治理的对策:需要从加强社区居民自治、加强社区管理体制创新、提升社区服务水平三方面着手。通过本文的系统研究,不仅可以丰富铁力市社区的治理和建设经验,对我省乃至全国的社区治理都有借鉴意义,为今后社会建设和社会政策的制定提供可行的建议和途径。
[硕士论文] 刘云
中国古代史 黑龙江大学 2018(学位年度)
摘要:明清时期作为专制主义中央集权的顶峰时期,实行各种政策、制度的目的均为加强中央集权,当然对于当时的慈善事业而言也不例外。与此同时明清也是传统慈善事业加速发展时期,慈善组织的发展对于缓和阶级矛盾、稳定社会秩序以及经济的发展都产生了积极的作用。随着商品经济的发展,城市化水平得到一定程度的提高,再加上清朝实行“不抑增长”的人口政策,各地自然灾害频发,出现了大批流民和更多需要救济的人口,原有的官办养济机构的养济能力已无法满足现实需要,为弥补官办养济机构尤其是养济院的不足,栖流所就应运而生了。作为清朝独有的慈善机构的栖流所,它的发展大致经历了几个阶段,产生于顺治年间,乾隆年间得到一定程度的推广及普及,历经嘉道年间毁灭期后,迎来了一个重建的高潮,晚清时期官办栖流所衰落。之所以会呈现出不同的发展阶段,主要和政府的财政状况、地方治安状况、以及乡绅的出力程度息息相关的。清初的恢复期,栖流所并未得到广泛的普及,乾隆年间随着人口的急剧增长,需要救济人数的增加,栖流所得以扩建,到嘉道年间,国家的经济状况急剧恶化,各地栖流所也遭到到严重的破坏,之后在官民的合力下栖流所得以重建,国家的财力由于元气大伤,已无力再支撑栖流所等慈善组织的开销,栖流所的性质发生了变化,逐步迈向了官督民办的路线,开始了传统慈善事业向近代慈善事业的转型。
[硕士论文] 姜卓然
社会学 黑龙江大学 2018(学位年度)
摘要:近年,随着社会的媒介化发展,并且人们对社会活动的参与理念的加深,网络已经逐步深入到社会生活的各个领域,许多行业的传统运作形式已经接连受到冲击,而慈善作为公民进行社会参与的重要产物,也与时俱进的突破传统运行的模式,步入了“网络慈善”的模式,中国网络慈善方兴未艾。网络的介入让慈善变得更方便,信息的及时性和正能量的传播效能较传统的慈善模式来说得到很大提高,网络慈善模式为中国的慈善事业增添了积极的动力因素。
  本文选取网络媒介化社会作为背景,从社会学的视角出发,首先对中国传统慈善局限和网络慈善兴起进行了论述,具体总结了从传统慈善到网络慈善的演变过程,并且分析了网络慈善优势和网络慈善的兴起必然性。接着,对网络慈善的结构与过程进行了分析,包括分析网络慈善主体之间的互动。本文的重点为通过对网络慈善可行性的指标进行理论研究,并且通过案例分析的方法,得出网络慈善的发展具有可行性这一结论。本文运用案例分析,弥补了单纯资料分析和理论分析的片面和不足,并且对网络慈善可行性的研究,也为中国慈善事业发展具体路径研究提供了不同的研究视角。
[硕士论文] 董利利
工商管理 郑州大学 2017(学位年度)
摘要:事业单位员工激励机制的研究创新,是行政体制改革的一个重要组成部分。多年来,员工激励机制的理论研究与实践主要在企业领域,而在事业单位人力资源管理中并没有太多的研究,激励的作用难以得到发挥。从人的需求层次理论来讲,人的需要须持续不断地激励才能实现,而激励只有形成机制,才能持续有效地发挥作用。对事业单位现存的激励体系进行分析研究,再进行适当的调整和完善,能够促进事业单位员工最大限度地发挥出自身优势,提高员工工作积极性、工作效率,提高政府服务的质量。因此,必须要丰富和完善事业单位员工激励方式,形成多层次、多角度、多元化的长效激励机制。
  本文以A事业单位为例,主要研究事业单位员工的激励机制。首先是本文的绪论,包括研究背景、目的、研究主要内容、方法、思路等,并对激励等方面的相关理论进行概述;其次是对A事业单位员工激励机制现状及问题分析。结合激励相关理论,运用查阅文献法、问卷调查法和系统分析等研究方法,采用问卷调查的方式对A事业单位员工激励机制现状进行了解,并深入分析得出制约该单位员工激励机制发展的主要问题为物质激励机制不完善、精神激励形式单一、考核体系缺乏有效性、人文环境缺失等四个方面。再有是针对存在的问题,认真分析原因,总结经验,对A事业单位员工激励机制的进行了优化,包括:绩效导向的薪酬体系优化设计、物质激励与精神激励平衡优化、组织人文环境发展优化等三个方面;最后是从把握新激励机制实施的环境、坚实的制度保障、稳定的组织保障、良好的文化保障等四个方面完善保障措施,探索行之有效的员工激励机制。
  虽然A事业单位在建立健全员工激励机制方面已做出了很多尝试,同时逐渐探索出了相关经验和做法,并取得了一定成效,但是在执行、落实过程中,仍存在着激励措施不当、效果不足等诸多问题。通过对A事业单位员工激励机制的分析研究与再构建,有利于把生产力中(最活跃的因素)人的能量最大限度地释放出来,推动事业单位的可持续发展,存在着理论借鉴与实践推广的双重价值意义。
[硕士论文] 郭玉靖
软件工程 山东大学 2017(学位年度)
摘要:随着信息化技术以及云平台技术的发展,基于云平台的养老看护信息管理将在企业看护系统信息化过程中起到积极的作用。它可以加快养老看护信息管理平台中信息的流转速度,推动养老看护信息化的发展,提升养老看护服务的整体看护质量,提高养老看护服务提供商的整体服务水平。在更高层次上推动和促进传统养老看护体系的发展和服务方式的改造升级以及结构优化,降低养老看护信息管理平台信息化企业所担负的运营费用。采用现代化的管理方式和管理评估手段,对整体养老过程中涉及到的各个角色以及各角色所产生的数据进行合理的管理,并对养老过程中产生的业务流进行科学的管理和监控,对于优化整体看护过程,提高看护水平有着重要的意义。
  基于云平台的养老看护信息管理系统,是以云平台作为系统的运行平台,将养老看护信息配置在该平台中管理以提供服务。养老看护信息管理平台在整合养老服务过程中各个角色的相关数据和业务流程的基础上,将先进的信息技术融合进平台,渗透科学元素,展现完备、高效和快捷的特征,实现订单管理、护理管理、营销管理、费用管理、咨询管理等功能,为建立良好的养老看护信息管理平台奠定基础。
  本文依据养老看护过程中出现的养老服务提供商、顾客、护理员等各种角色,实现各种角色之间的信息共享,采用B/S结构进行系统结构的搭建。B/S模式作为当前系统设计的主流模式,能够在多个平台,多个设备上进行访问使用,以浏览器为依托做到跨平台操作,方便后期的配置维护。并且缘于云平台不断发展的技术和数量,越来越多的信息化中心构建在云平台上,云平台能够快速搭建服务,减少维护成本,降低企业运营成本,能够快速访问,而在互联网+的政策支持下,采用云平台来构建养老信息化系统也成为一种趋势,也为B/S模式的配置奠定了平台基础。通过云端的技术,能够将顾客,护理员以及服务提供商进行无缝对接,信息共享。在云平台的基础上,能够做到同时多点接入,快速响应,从而多终端能够同时共享信息。当前系统经过需求分析、概要设计、详细设计、编码以及测试上线等作业过程,采用比较主流的SpringMVC+MyBatis等系统技术框架进行系统的开发,以MySQL轻量级数据库作为数据存储媒介,文中对养老看护信息管理平台的架构设计,根据系统的设计原则和实现目标对系统的逻辑结构,功能结构以及系统的部署结构进行了分析和实践,并最终完成了开发并部署。
  目前系统已经完成了上线操作,能够正常运行。能够快速的推进养老平台中的各个角色之间的信息共享,建立较为完善的信息管理体系。在使用的过程中,服务提供商能够有效的监控护理员的行为,能够管理顾客的身体状态,能有效及时的提供服务。护理员能够根据自身情况选择订单,达到力所能及,最优护理的效果,而顾客能够及时提出自身需求,在短时间内得到响应。尤其对在养老过程中产生的订单信息、看护过程中的订单追溯、订单支付以及顾客身体状况等信息能够提供切实的支持和管理。能够有效的管控在服务过程中产生的意见等,提高顾客的满意度。在看护的过程中,工作、订单和费用能够明确明朗化,提高看护效率和看护服务的质量。
[硕士论文] 刘江
公共管理 山东大学 2017(学位年度)
摘要:社会治理强调政府与社会组织、企业及公民之间建立起沟通协作关系,形成多元主体,共同对社会事务进行管理。社会治理理念已经逐渐广泛地应用到社区、企业、社会乃至国家治理的各个方面。青岛西海岸新区自2014年成立以来,深入推进社会治理,加快形成“大安全、大城管、大信访、大调解、大稳定、大服务”的社会治理体系。
  论文主要包括五大部分。第一部分是导论,包括研究背景意义,国内外研究现状,研究框架和研究方法。第二部分是社会治理的基本概念和理论基础。第三部分主要阐述新区社会治理工作实践,对新区在体制创新、机制创新、方法创新等方面进行研究和论述。第四部分采取问卷调查的方式进行了实证研究,并以此为基础进行了问题分析。第五部分是围绕存在问题,分别在提高认识、建设多元主体治理格局、完善配套功能建设等方面提出对策建议。
  实施社会治理,推进治理体制机制和方式方法创新,是新区在更高起点上激发活力、推动发展、维护稳定的重要战略举措,一方面有很多有特色、有借鉴意义的措施,同时也存在一些问题、一些弱点。本文希望通过研究,分享经验,分析问题,为新区社会治理进一步创新和深化作出贡献。
[硕士论文] 柳敦和
公共管理 山东大学 2017(学位年度)
摘要:残疾人社区康复的内容涵盖了健康、教育、生计、社会、赋权五个方面。中国残疾人社区康复经历了初建、试点、推广等几个阶段,特别是党的十八大以来,残疾人权益保障与基本公共服务体系不断完善,残疾人社区康复工作取得了长足进步。据统计,目前中国约有1000多万残疾人得到不同程度的康复服务,残疾人接受社区康复服务的比例也呈逐年上升趋势。随着政府扶持力度与社会关注度的加深,形成了各具地方特色的社区康复模式。社会服务机构作为残疾人社区康复的重要承载者,在社区康复的发展过程中起到了关键性作用。然而,目前中国社会服务机构的发展不容乐观,存在数量偏少、层次较低、服务类别单一等诸多困境。因此,本文基于残疾人社区康复的视角,考察社会服务机构参与社区康复的实践。从分析海内外社会服务机构参与残疾人社区康复的理论和现状出发,发现其面临的问题与困境,并辅之以个案分析法,通过分析社会服务机构参与残疾人社区康复的典型案例,总结其良性发展规律性。
  本文以学龄前、学龄和工作阶段三个年龄段残疾人服务的三个典型社会服务机构为研究重点,探讨我国社会服务机构现状问题及不足,提出解决思路,以促进社会服务机构的健康发展。发现社会服务机构立足于残疾人的个体需求,做到以残疾人为本,充分保障残疾人获得学习、康复、发展、参与社会活动的机会与权利,就能够较好的融入社会,真正实现平等、参与、共享的理念。
  本文主体部分由五章组成。第一章阐述了本文选题背景和选题意义,梳理了关于社区康复及社会服务机构的相关文献资料,以期对研究问题有明晰的认识。同时,阐述了本文的研究方法和创新之处。第二章对社区康复、社会服务机构、残疾人相关概念进行界定,深入探讨社会服务机构在中国多年发展的概况,优势和作用。第三章是中国社会服务机构参与残疾人社区康复的现状分析,从社会服务机构的康复理念、资金、师资和社会价值四个方面,分析了社会服务机构的发展现状,并选择了三家比较典型的社会服务机构作为案例佐证,进行了详细分析比较。第四章论述了社会服务机构参与残疾人社区康复面临的困境,主要从资金来源单一、师资力量匮乏和监督管理制度不完善、社会接纳、区域分布等方面论述。第五章对社区康复的背景下,社会服务机构的发展提出建议。从社会服务机构的自身发展、评估机制、监督检查、理念等方面,对其发展定位与发展模式等进行探讨。最后为总结和展望,对本文的主要内容进行了简要总结,并提出研究的未来展望。
[硕士论文] 郭沙沙
公共管理 黑龙江大学 2017(学位年度)
摘要:在当今社会发展进程中,大学生志愿者作为志愿者群体的中坚力量,在志愿服务过程中提升公民意识的同时,自身整体素质也得到了充分的锻炼,同时志愿服务对社会和谐益处良多。多元化、多样性、综合性的社会管理模式下,大学生作为社会青年的中坚力量,在志愿者中专业素质高、社会责任感强,优势明显。
  哈尔滨市A高校大学生志愿者在组织管理方面仍然存在诸多问题亟待解决。本文以管理学为视角,以马斯洛需求层次理论、赫茨伯格的双因素激励理论以及新公共服务理论为基石,通过对哈市A高校进行实证研究,总结出A高校在大学生志愿者的组织管理机制上存在的问题,通过对美国和广东省大学生志愿者组织管理经验的借鉴,结合哈尔滨市的实际情况,提出完善哈尔滨市A高校大学生志愿者在组织管理机制方面的对策和建议。在社会管理创新的大背景下,完善的大学生志愿者组织管理机制能够为我国志愿精神的弘扬,社会管理模式的转型提供有力支持。
[博士论文] 李灵芝
管理科学与工程 东南大学 2017(学位年度)
摘要:养老设施实现的最终价值在于为养老服务供给提供实物载体,为老年人提供高质量的生活环境,随着老年人身体机能的下降,其对设施的依赖性也在不断加强。调查发现当前我国诸多养老机构陷入了“质量差-入住率低-亏损”的恶性循环中,使得养老服务的有效供给大大降低。而这一“质量差”一方面为服务质量低下,另一方面即为物理性空间设施的质量较差。单从物理性空间设施而言,诸多养老机构呈现出“空间闲置、空间使用与运维成本过高(空间运行成本)、空间环境与功能失效”等问题。如何解决上述问题实现养老设施空间被高效率、高质量地运行与使用呢?对症下药,本文对养老设施引入设施管理(Facility Management,FM)领域中的“空间管理”体系,空间管理的核心理念为“以人为本”,其内涵是通过整合用户、业务流程以及空间而实现设施内部空间使用与管理达到高效率、高效力并支持组织核心业务的开展。这一理念与内涵正是本文解决养老设施物理性空间设施问题的途径,其实现目标也正是本文想要达成的终极空间管理目标。因此,本文以设施管理与空间管理为理论支撑,从利益相关者视角运用PDCA循环理论构建养老设施的空间管理体系,重点研究“设定空间管理目标(P)—具体执行空间管理工作(D)—空间管理绩效评价(C)—空间管理绩效优化(A)”这四个关键环节以实现空间管理绩效的持续提升与终极空间管理目标的达成。
  (1)本文从现实问题与理论研究两个方面界定本文重点研究对象为机构养老设施的空间管理问题。基于大量已有研究文献与网络信息,本文系统梳理了我国机构养老设施的类型、组织结构特点与现实问题,重新整理了空间管理的定义以及空间管理绩效的内涵。在此基础上,介绍了利益相关者理论应用于本文研究的必要性,进而对养老设施空间管理的利益相关者进行了定义、识别、分类、利益相关者影响指数(SIF)测算。应用FM价值图原理,本文表达了空间管理绩效的形成与传递路径,并重点解构利益相关者视角下的养老设施空间管理体系,其关键环节成为本文的重点研究内容。
  (2)本文综合分析空间管理、FM、企业战略管理三者关系,形成了养老设施空间管理目标识别的概念模型。基于此,通过文献综述识别出9项理论性空间管理目标,利用质性研究经过“开放式编码—主轴式编码—选择式编码”三个步骤识别了当前我国养老设施存在的7项空间管理目标。通过进一步对比分析,本文将我国养老设施的空间管理目标修正为9项,并重点阐明了其与理论性空间管理目标的少许差异。此外,本文以问卷调查形式收集主要利益相关者对修正后空间管理目标的重要性评价实现其定量分析,应用模糊理论最终计算出包含利益相关者影响指数(SIF)的养老设施空间管理目标决策权重。统计结果表明:不同利益相关者对各个空间管理目标有不同偏好;医护工作人员与住养老人及家属对空间管理目标的重要性判断与最终的决策权重差异较大;养老机构负责人、行政内勤主管(FM管理人员)与决策权重基本吻合,特别是行政内勤主管组最为吻合。
  (3)本文基于组织架构理论分析空间管理的组织结构,以空间管理目标分解识别空间管理活动与执行主体,以数值型依赖结构矩阵(DSM)表达活动间逻辑关系,完成了养老设施空间管理流程的要素分析与初步流程构建。以精益价值管理理论为基础,应用遗传算法实现空间管理流程的优化,并选择以BPMN建模工具将优化后流程进行表达。在此基础上,应用蒙特卡洛模拟技术实现空间管理流程的“持续时间—运行成本”算例模拟,为流程绩效的预判或风险防控提供了数据参考。研究表明:消除或弱化不必要的信息迭代,减少必要迭代的规模,是提升空间管理流程效率的有效途径;以精益价值管理理论优化后的空间管理流程在总信息迭代距离、信息依赖度等方面均大幅下降,效率大幅提升;通过聚类方式可以进一步提升空间管理流程的效率;算例仿真的流程持续时间分布与运行成本分布均属于右偏分布,仿真结果有助于预测流程风险,为资源投入计划制定提供数据支持。
  (4)养老设施空间管理绩效指标选取是绩效评价的首要步骤,本文基于空间管理绩效形成机理与利益相关者视角构建了包含八个维度的空间管理绩效指标体系框架。基于此,本文以文献综述识别出43个养老设施空间管理绩效指标,进一步通过对利益相关者的问卷调查统计分析各个绩效指标的相对重要性,随之采用因子分析法(CFA)、质量功能展开(QFD)、决策试验和评价实验法(DEMATEL)共筛选出24个关键绩效指标。研究表明:行政办公空间面积(PI9)、行政办公空间使用率(PI29)、空间重新配置的频率(PI30)三个指标的重要性均值得分较低,表明利益相关者对这三项绩效指标并不重视;探索性因子分析结果将绩效指标维度调整为投资规模与成本、用户规模、空间管理实施能力、空间面积特征、室内空间环境、空间安全、经典空间使用绩效等七个维度(潜在变量);影响空间管理绩效的最关键潜在变量为室内空间环境、空间安全与经典空间使用绩效;潜在变量之间存在较多内在关系,其中经典空间使用绩效这一变量的被解释变异率达到了0.82;“空间管理团队卓越的专业技能”、“入住老人数”等24个绩效指标被设定为绩效评价采用的关键绩效指标。
  (5)基于养老设施空间管理绩效指标特点与评估需求,在DEA评估模型基础上本文提出应用包含非期望与解模糊的非径向非角度的SBM超效率模型(CRS)实施空间管理绩效的评估,创新性地将DEA评估分为相对效率评估与相对效果评估两个部分。以七家机构养老设施为决策单元,评价结果表明:决策单元的相对效率值均超过1,视为相对效率有效;DMU2与DMU3的相对效果值低于1,处于DEA无效状态,说明其投入资源并未得到充分利用。此外,本文以DEA-Benchmarking方法构建绩效优化流程,结合绩效评估实例结果梳理了绩效优化策略,并提出识别利益相关者空间需求、平衡设施效率规模与质量效果等9项养老设施空间管理策略的要点。
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