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[博士论文] ZAHID HAMEED
工商管理 中国科学技术大学 2017(学位年度)
摘要:近年来,越来越多的研究集中在攻击性行为的各个方面,从身体暴力和骚扰到更轻微的心理攻击,所有这些都被认为是反生产行为。其中一个因素是工作场所的无礼,它是微妙人际关系中的负面形式,表现为不尊重和粗鲁。这些行为构成了随之而来的行为规范的基础,由此粗鲁的风气将会影响到整个组织的行为。虽然针对工作场所的不文明行为已经开展了相关的研究,而更多的还是集中在受害者和不文明行为的后果,很少有人去关注导致工作场所的不文明行为的原因。研究表明,组织压力是工作场所无礼貌的潜在原因之一,他们提到组织压力,如工作变动,由于裁员、工作需求、重组和兼并、新的通信技术,工作和信息过载,压缩的时间和期限而导致的不确定性,这些因素都有可能导致工作场所无礼行为。本研究通过考察组织不公正的观念会在工作场所引发无礼行为的可能性,旨在探讨导致工作场所无礼行为的潜在因素。研究了心理痛苦和状态自尊的协调作用,以理解三个感知的不公平维度之间(即:分配、程序和互动)与工作场所的不礼貌的关系。该研究还评估了情绪调节是否会缓和不公正对心理痛苦和状态自尊所带来的影响。
  目前是采用定量研究方法来调查所提出的假设之间的关系。两项研究是基于来自巴基斯坦的不同组织的同一组样本进行的。验证性因素分析是通过AMOS21进行的,描述性统计分析使用SPSS21,SPSS过程宏常用于多元回归模型。研究1的数据(N=347)来源于在不同组织工作的员工(主管下属的配对),通过对其分析表明,心理痛苦可以调节分配、程序上和相互上的不公正对工作场所无礼行为所造成的影响。该项研究的结果也显示,状态自尊只能调教分配和程序上的不公正所导致的工作场所无礼行为。研究的结果也支持情绪调节也有利于缓和分配和程序上的不公正对心理痛苦和国家自尊所造成的影响。经过4个月的研究后,研究2(N=236)的调查相继开展,数据同时来源于在研究1中回答的受访者(同事-同事配对)。这个研究结果显示,心理压力和状态自尊可以调节由分配和程序上的不公正对工作场所无礼行为所造成的影响。此外,情绪调节会缓和感知不公分配对心理痛苦和状态自尊的影响。该研究发现强调了情绪调节、心理压力和状态自尊是不公正和工作场所无礼行为关系的重要机制。纳入这些结构是理解不公正感和与工作有关的结果之间关系的关键。本文最后讨论了理论和实际意义.
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