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[博士论文] Ali Nawaz Khan
工商管理 中国科学技术大学 2018(学位年度)
摘要:手机和社交媒体引发了现代社会的一场伟大革命,帮助许多企业将其销售方式调整为更有效的商业模式。例如,移动支付作为这些新型商业机构的新兴技术,现在正在进行采用流程。众所周知个人用户倾向于接受新技术。毫不奇怪,一些概念模型试图描述人们如何以及为什么使用移动支付。然而,直到最近,人格在整体上的作用和具体的大五人格模型基本上仍然未被发现。本文采用交互心理学视角,将技术接受和使用统一理论(UTAUT)概念框架内的大五人格特征的结构与使用该技术的意图关联起来。本文旨在确定人格特征对UTAUT构成的影响,从而导致移动支付采纳意图和使用。此外,感知的声誉被作为使用移动支付系统的意图和使用这些系统之间关系的调节者而增加。数据来自巴基斯坦主要城市的311名移动支付客户,并使用SEM进行分析。在经验性地测试早期的研究结论,将性能期望、努力期望、社会影响和促进条件联系起来,以便与手机支付系统中的大五人格特征和技术使用直接建立关系,并利用措施感知和实际使用这些系统。结果表明,外向性和开放性经验与UTAUT的所有结构正相关,除了性能与开放性没有显着相关性。认真和友好与促进条件有关,认真和努力期望之间的关系不显着。正如预期,神经质与性能预期和促进条件呈负相关。绩效预期和努力预期是行为意图的最有力的预测因素,同时促进条件和意图显着预测这些支付系统的使用。此外,感知的声誉成功地缓解了移动支付系统的意图和使用的正向关系。本文讨论了结果的理论和实践意义。
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