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[硕士论文] 陆瑞金
工商管理 扬州大学 2018(学位年度)
摘要:家乐福作为全球零售业领导者,拥有15000多家门店,在中国地区就有200多家,无论是公司的业绩还是管理,在整个行业中都处于领先地位,被视为中国零售业的模板。但因网络消费兴起、恶意竞争等外部因素,致使家乐福在中国销售业绩下滑明显,在无法改变外部环境的情况下,唯有从内部寻找解决问题的办法。本文站在人力资源的角度,选择家乐福W大卖场为研究对象,对其员工职业生涯管理进行深入了解和研究,并提出优化员工职业生涯管理的建议。希望该研究能帮助家乐福W大卖场的管理者们提升人力资源管理的效果,激发员工工作积极性,提高工作满意度。
  本文的研究分为三大部分。第一部分是绪论和相关概念及理论基础。在绪论中,通过分析国内零售业面临的困境以及研究职业生涯管理的重要性,交代了研究背景和意义;同时,介绍了本文采取的研究方法及技术路线;在正式展开研究之前,对国内外关于职业生涯管理的理论及文献进行了系统梳理,为后面的研究提供理论框架。第二部分是关于家乐福W大卖场员工职业生涯管理现状及问题分析。首先,对家乐福集团和W大卖场的发展、组织架构、人力资源现状、以及家乐福W大卖场职业生涯管理体系进行了系统调查;同时,通过成熟的职业生涯问卷对家乐福W大卖场员工进行调查,并结合对工作人员的现场访谈,发现大卖场在吸引人才、发展人才、保留人才方面存在的问题;进一步运用人力资源管理相关理论对存在的问题进行原因分析,发现一是狭窄的晋升通道阻碍员工职业发展,二是大卖场对员工职业生涯规划指导不到位导致员工对职业发展不满,三是大卖场不合理的薪酬结构无法对职业生涯管理提供较好的支撑。第三部分是为优化家乐福W大卖场员工职业生涯管理提出对策建议。首先,分别建立管理、技术、工勤三条晋升通道,让员工有更多选择机会,解决晋升通道狭窄问题;其次,结合新的晋升通道,针对不同发展阶段的员工进行职业规划指导,包括职业生涯诊断、职业定位动态调整、职业目标制定三个方面,以此来提升员工职业生涯管理效果;最后,根据新的晋升通道设置岗位工资和薪级工资,并通过改良绩效考核办法、绩效工资计算方法以及增设单项奖等手段来优化家乐福W大卖场的薪酬结构,使之为大卖场的员工职业生涯管理提供更好的支撑作用。
  鉴于家乐福实行统一的管理模式,希望本文的研究不光是对W大卖场有用,还能为整个家乐福集团提供一些参考意见,使家乐福在员工职业生涯管理方面更上一个台阶。
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