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[硕士论文] 邹璐
旅游管理 西安外国语大学 2017(学位年度)
摘要:旅游口号是旅游品牌建设中的重要环节之一,不仅能够灵活地应对市场需求的变化,还能以生动活泼的方式向游客展现旅游目的地的形象和资源。“好客山东”、“北京欢迎你”、“七彩云南”等成功的旅游口号给游客勾画了一幅幅有关地区景色、人文的美好画卷。但是目前市场上旅游口号的设计和宣传还存在着诸多不如意的地方,旅游口号难以真正引起潜在的游客兴趣并转化成实际的购买力。本文主要运用内容分析法、问卷调查法、比较研究法以及实证研究法,以“过滤器-衰减”理论为研究基础。首先,探讨了旅游口号的概念和功能。其次研究了旅游口号在传播过程中的四大屏障:接触屏障、认知屏障、个性屏障以及客观屏障。以“阳光海南?度假天堂”海南省旅游口号为案例进行问卷调查,通过SPSS19.0软件进行信度效度分析、回归分析、差异性分析,提出了克服四大屏障的途径。最后,研究了如何根据旅游品牌战略以及市场环境的变化及时科学地更新旅游口号。
  本研究主要内容包括:⑴旅游口号的概念和作用。旅游口号本质上是广告的一种形式,通过旅游目的地属性信息的传递,引导潜在游客的消费行为。旅游口号具备对内对外的双重作用,不仅能够增强社区居民的地方认同,还能招徕游客,从而在激烈的旅游市场竞争中形成比较优势。⑵旅游口号的传播作用机理。没有经过传播的旅游口号是没有价值的文字的集合,只有通过旅游口号的传播才能实现旅游信息的传递,引导购买行为。旅游口号的传播遵循“过滤器-衰减”原理,要经过接触屏障、认知屏障、个性屏障和客观屏障:绝大部分的省域旅游目的地口号存在知名度较低的情况,旅游口号传播力度不够。目前游客对于旅游口号的了解主要来源于电视媒体、手机和互联网信息,因此旅游口号要突破接触屏障应当增加旅游口号的传播途径;研究了旅游口号语言特征、认知特征、感知度以及作用度四者之间的相关关系。语言特征和认知特征正向影响人们对于旅游口号的感知。旅游口号的语言特征、感知度与旅游口号的作用度之间也存在正相关关系。因此一个能够激发游客的购买行为的旅游口号在语言特征和认知特征上均满足一定的规律;不同的性别、年龄以及学历等人口统计学的特征影响着人们对于旅游口号的感知,行动力度也有所不同。想要突破个性屏障,就需要旅游目的地事先了解自己的旅游客源市场,抓住细分市场,针对细分市场的特点快速定位;客观屏障主要在旅游景区和游客两个方向。从旅游景区层面上说,旅游景区应当提供与旅游口号宣传中相符的服务和资源,不仅有口号,还应当有客观的真实的物质条件供游客消费,这样才能增加游客的满意度。⑶旅游品牌的长期维护和变更管理。旅游口号需要有稳定性,但是并不意味着旅游口号是长期不变的。旅游目的地需要根据省级旅游目的地的旅游品牌战略以及市场环境及时变更。
摘要:旅游产品具备不可转移性,因此如何在消费者不能提前感知产品的情况下打动国际游客是省域旅游目的地在开展国际营销活动时的重点。本文通过介绍陕西省在国际上的开展的合作营销、机会营销、体验营销以及整合营销的具体案例为基础,分析了省域目的地进行国际旅游营销的主要手段,并提出了五大提升策略,一是注重网络营销;二是强化对客源国市场旅游消费行为调研;三是加快旅游目的地品牌建设;四是保持旅游营销持续发展;五是大力提升旅游服务。
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