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[硕士论文] 王百卉
工商管理 山东大学 2017(学位年度)
摘要:伴随改革开放新形势,我国通讯事业发展迅猛,通信运营行业在新技术和新业务方面不断创新,在技术、设备配置和服务水平间的差异日趋缩小,同时市场的多元化竞争更加激烈。面对激烈的市场争夺战,市场竞争的终端竞争和发展核心始终是围绕人才竞争和抢夺展开,因此提升企业的管理方式和管理水平要落实到企业人才的深度挖掘和重点引导培养这个核心问题上。LT公司是一家省级分公司,为顺应当前新经济发展,全力推行绩效考核制度,取得显著成效的同时也存在着很多不足,本文以此为例做出具体研究和分析说明,进行优化与重新设计。
  本文运用多种研究方法解决该问题,譬如文献研究法、问卷调查法、系统分析法,依靠多种方法和手段展开具体研究:(1)通过问卷调查方法,从调查问卷设计、设定方法与对象、结论与分析等三部分入手,找出现行绩效考核存在的问题,主要有绩效考核的宣传不够、员工满意度不高、绩效考核不完善、开展效果不明显等。(2)根据LT公司的实地运行状况,以绩效考核原则、指标、流程、结果和应用为问题的切入点和重点考察项目,展开更为详细的研究和分析。(3)针对LT公司的待优化环节,参考具体绩效考核的制度和规范体系进行重新设计,制定有效的改善和修建措施。主要包括:宣传保障(包括加强宣传发动营造实施氛围和员工职业道德教育)、人力资源保障(包括加强对员工的培训和充满活力的激励和竞争机制)、管理创新保障(包括大力推行考核手段信息化和实施绩效考核的满意度考核)、组织体系保障(包括建设高绩效的组织文化、学习型组织和绩效管理办公室)等四个方面。
  论文的创新点主要表现在:(1)结合理论与实践,较为全面地梳理了绩效考核在国内外的相关研究,深入剖析LT公司在日常管理系统规范尤其是绩效考核管理及常规运行过程等方面存在的争端和冲突,定向设计和优化改善各环节的运作流程,实现LT公司在经营和人力方面的优质创新。(2)全方位统筹LT公司在绩效考核的各个环节,针对LT公司各部门员工工作内容、工作标准相差很大这一特点灵活地从定性和定量两方面指标进行评估,对员工的具体岗位和职责工作展开较为全面的考核评价过程。(3)为保证考核体制顺利贯彻和施行,本文以广宣与人力、管理创新与组织体系保障为切入点制定了一系列的保障举措,旨在强化企业的自身综合管理素质和关键发展能力,进一步提高内部的人员管理水平和创新竞争力。
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