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[期刊论文] 毛弘毅 张金隆
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CSTPCD CSSCI 北大核心
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摘要:基于资源基础理论,将信息技术能力分为资源和能力构建2个层次,通过对166个组织样本的数据分析,探讨了不同层次间信息技术能力的关系以及信息技术能力与组织竞争优势的关系.研究结果表明,资源层对能力构建层的信息技术能力有着显著正向影响,从而积极影响组织的竞争优势.解释了信息技术能力增强组织竞争优势的作用机理,为组织获取竞争优势,同时,研究模型解释了信息技术能力....
[期刊论文] 毛弘毅 张金隆
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2014年 2期
摘要:基于资源基础理论,将信息技术能力分为资源和能力构建2个层次,通过对166个组织样本的数据分析,探讨了不同层次间信息技术能力的关系以及信息技术能力与组织竞争优势的关系。研究结果表明,资源层对能力构建层的信息技术能力有着显著正向影响,从而积极影响组织的竞争优势。解释了信息技术能力增强组织竞争优势的作用机理,为组织获取竞争优势,同时,研究模型解释了信息技术能力。...
[博士论文] 毛弘毅
管理科学与工程 华中科技大学 2015(学位年度)
摘要:敏捷性是组织在当今高度变化与竞争的环境中生存的重要成功因素。敏捷的组织能够比竞争对手更快、更有效地对市场变化与客户需求做出反应,从而表现出更高的组织绩效。目前,组织试图通过各种手段获取敏捷性,以开拓市场,满足客户需求和抓住商业机会。然而,组织如何利用现有资源与能力,尤其是IT及知识管理能力来构建组织敏捷性仍然是当前国内外研究和当前实际中的重点问题。尽管学者和经理们对IT能力、知识管理能力与敏捷性的关系进行了一些讨论,但是IT能力与知识管理能力对组织敏捷性的关系及相对影响还不够深入。IT能力与组织敏捷性的关系仍存在争议,知识管理能力与组织敏捷性的关系仍缺少进一步的实证证据。同时以往的对敏捷性的研究往往忽略了组织内外部的权变因素的影响。因此文章以组织敏捷性为研究对象,构建了IT与知识管理能力驱动的组织敏捷性总体框架及4个子模型,并通过实证研究的方法对他们的有效性进行了检验分析。
  本文首先从组织敏捷性的两个维度(组织市场敏捷性与组织运作敏捷性)出发,分析这两种敏捷性的内涵,研究了与之相匹配的不同IT能力的作用机制。对于组织市场敏捷性而言,引入了吸收能力理论,分析了IT设施与IT运作不同的驱动方式。IT设施通过吸收能力对组织市场敏捷性产生积极影响,但并没有直接显著的关系;而IT运作对组织市场敏捷性既有直接又有间接联系。对于组织运作敏捷性而言,引入了Van Mieghem运作战略框架,分析了IT能力在资源与流程层面两类作用非线性的驱动方式。研究发现在资源层面IT基础设施与IT重构有着互补性关系,而在流程层面IT协调与IT基础是相互替代的。其次,分析了IT资源与知识管理能力之间的关系。IT基础设施资源、IT人力资源与IT关系资源均对知识管理能力有着积极正向的影响,从而影响到组织的竞争优势。同时研究还发现三类IT资源的影响均受到了资源承诺的正向调节作用。当组织对IT的资源承诺越高时,IT资源对知识管理能力的影响作用越大。最后,在前文基础上综合考虑了资源基础观点、知识基础观点和权变理论,分析了权变环境下 IT与知识管理能力驱动的组织敏捷性模型。同时研究对比了IT能力与知识管理能力对组织敏捷性的相对影响。研究发现 IT能力与知识管理能力均对组织敏捷性有着积极正向的作用,同时知识管理能力的影响要大于IT能力。在考虑的权变因素中,环境不确定性正向调节了IT与知识管理能力对组织敏捷性的影响,信息强度正向调节了知识管理能力对组织敏捷性的作用。
摘要:根据国际上IT 服务管理(ITSM)绩效评价发展趋势,从案例和理论研究两个方面出发,在总结评述了ITSM 绩效评价研究现状的基础上,论述了ITSM 绩效评价体系的设计和相关评价方法。现有的IT 服务管理绩效评价侧重于案例研究,在评价体系上存在适用局限性、实施困难性和评价不完备性的不足。整体的、规范的、多维的框架、辅以客观主观并存的方法是IT 服务管理绩效评价研究的发展趋势。
摘要:3G 服务和技术正在改变着移动服务价值链的组织间关系,作为突破性变革之一的移动互联网导致了移动服务的双渠道问题。假设移动服务需求由企业的营销努力决定、服务提供商(SP)在移动互联网服务上存在竞争,基于博弈论构建了由一个运营商(MNO)和两个SP 组成的移动服务价值链模型。通过对均衡条件的分析,得到了关于SP 之间在移动互联网服务上的竞争对于移动服务系统中企业决策、企业利润的影响情况。研究有助于为运营商和SP 在进行服务推广和合同设计时提供决策支持。
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