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[期刊论文] 段天翔
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摘要:服务是图书馆的基本宗旨,也是图书馆发展的核心。随着社会文明和网络技术的不断提升,服务更是成为广大读者关切的焦点,尤其是在网络技术背景下,服务的升级与创新更应满足读者日益增长的需求。本文从我国图书馆服务的现状出发,探究在网络技术背景下我国图书馆服务可能发展的方向。并以美国网络技术下图书馆服务的发展为例,探究符合我国国情的服务理念与创新点。
[硕士论文] 段天翔
图书情报 黑龙江大学 2018(学位年度)
摘要:互联网技术的不断渗透和移动网络技术的不断普及正在彻底改变着当今的服务业。移动图书馆服务也在这股科技的浪潮中发生着巨大的变化。近来,各个图书馆和移动数据服务商都在不断创新移动图书馆的服务模式,譬如网络互联的电子设备代替了忙碌的图书馆员;移动网络设备使图书馆服务不再受时间和空间的限制,这些都改变了人们享受图书服务的方式。与此同时,大量的移动图书馆服务媒介和服务内容应运而生,移动图书馆服务市场由此逐渐形成。
  正如其他服务市场一样,用户的选择决定着其服务方式和服务内容的走向。因此,为了促使移动图书馆服务健康、高效发展,本文基于用户感知价值理论,对目前的移动图书馆服务市场进行深入研究。引用该理论能够更加直接反映用户对移动图书馆服务媒介和服务内容的主观认知,包括感知利得和感知利失,并能够以此针对移动图书馆服务市场提出更加有效的优化策略。
  在内容结构方面,首先,本文通过对大量国内外移动图书馆服务文献的研究,概述了其发展的历程,并在理论研究、技术研究、应用研究和人文研究的基础上对移动图书馆服务进行了界定。其次,本文研究和概述了用户感知价值理论,并在此基础上对移动图书馆服务的用户感知价值做了界定,同时结合移动图书馆服务的特点,选定合适的用户感知价值模型作为移动图书馆服务的用户感知价值理论模型基础。再次,基于上述理论基础,本文对移动图书馆服务的用户感知价值进行了量表设计并开展了问卷调查,收集并整理数据后,使用SPSS19.0和AMOS17.0对数据进行信度、效度以及验证性分析,以最终确定数据的可靠性。最后,对数据进行因子权重分析,并结合数据反映的问题和用户现实需求对移动图书馆服务提出优化策略,以推动移动图书馆服务市场的发展。
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