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摘要:文章在系统分析科研能力影响因素的基础上,建立了科研能力潜力综合评价指标体系,并构建科研能力潜力数学评价模型,用逼近理想点法对科研能力潜力进行评价.通过评价,可以看出高校各院系科研资源、科研力量、科研成果等方面的分布情况,找出比较优势和问题,明确其改进的重点和发展方向,为有关部门的管理和决策的科学化、规范化提供依据和参考.
[博士论文] 杨家珍
工商管理;技术经济与管理 天津大学 2011(学位年度)
摘要:国际标准化组织(ISO)自1987年颁布第一个通用管理体系标准ISO9000族质量管理体系标准以来,又陆续颁布了环境管理体系、职业健康安全管理体系等一系列国际管理标准,受到各国政府的重视和各类组织的认可。1992年我国等同采用了国际质量管理体系标准并开展认证认可工作,二十多年的认证实践显示,通过国际管理标准的认证使组织转变了经营理念,提高了管理水平,为组织长远发展奠定了基础。但也存在比较突出的问题,导致组织获得了认证证书但对国际管理标准的内涵不甚理解,管理体系建立起来但运行效果较差,使得国际管理标准与组织实际经营相脱离,“两张皮”现象普遍存在。由于国际管理标准是西方发达国家社会、经济、技术发展到一定程度的产物,是西方管理实践和现代管理思想、理论、方法的具体体现,在中国实施必然会有许多不适应。表面上看是中西方管理模式和管理方法的冲突,实际上是中西文化的碰撞。如何将国际管理标准根植于中华民族文化的土壤之中,如何让认证组织的管理体系有效运行,成为实施国际管理标准过程中具有重要价值和现实意义的问题。
   本论文致力于研究国际管理标准在实施过程中遇到的障碍,剖析导致这些障碍的深层次原因和规律,探讨克服这些障碍促进管理标准发挥作用的途径和方法。本研究首先开展了问卷调查,针对组织高层管理者和中基层管理者设计了两种问卷,分别调查了不同类型的167家通过认证的组织。通过数据处理发现,国际管理标准在中国实施存在五个方面的障碍,在对这些障碍进行初步理论分析的基础上,特别从知识学习规律的角度剖析了国际管理标准必然出现的问题。最后,引入知识发酵理论,建立了国际管理标准实施的知识繁育模型,从知识发酵的环境优化、知识母体的选择、发酵技术的引入与系统化、知识酶的形成与完善、知识繁育发酵吧的构建和完善等五个方面进行了阐述,以促进国际管理标准知识在我国的顺利传播,促进认证组织对标准知识的消化吸收,促进国际管理标准与组织实际运营以及中西文化的有效融合。
   本论文的主要创新点在于:第一,通过对组织高层和中基层管理者的问卷调查,系统归纳出国际管理标准在我国实施的主要障碍;第二,从管理模式、人员素质、中西文化差异对这些障碍产生的原因进行了理论分析;第三,构建了国际管理标准实施的知识繁育模型。研究结果可为相关机构提供决策依据,可为认证组织提供理论指导,可为中西方文化的融合提供可资借鉴的方法。
  
摘要:我国高等教育自1999年以来进入了跨越式发展阶段,连年的扩招使高等教育质量下滑并带来了许多令人担忧的问题。提高高校教学质量和办学水平已成为高校的中心任务。现代质量观认为质量不仅是符合标准,而且是满足顾客要求的程度。国外大量实践证明,顾客满意度已成为一项新型的质量评价指标,广泛应用于对产品质量和服务质量的评价,也应用于对组织工作业绩的评价。本文研究了高校顾客的分类及不同顾客的需求,根据高等学校的运行规律和教育部2004年颁发的《普通高等学校教学工作水平评估方案》构建了不同顾客的满意度评价指标,在此基础上设计调查问卷并进行了实际调查和分析,对改进高等学校的办学质量、完善顾客满意度理论具有重要的意义。
摘要:营销质量就是营销工作满足要求的程度,营销质量是企业全面质量管理的重要组成部分,也是企业营销建设工作的灵魂。本文在对企业营销质量及其评价体系进行理论研究的基础上,构建了企业营销质量的评价指标,这些指标包括:营销人员的素质、市场调研的情况、营销战略的制定、市场信息的传递、营销策划的实施、售后服务的状况等六项。针对这六项指标,采用专家调查法赋予了权重并设计了营销质量调查问卷,应用这一调查问卷对烟台市高新技术区的部分服务型和制造型企业进行了实际调查,对收集到的数据进行了统计分析,结果显示了烟台市高新技术区企业营销质量的状况。
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