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[硕士论文] 朱丽霏
项目管理 山东大学 2017(学位年度)
摘要:近年来随着移动互联网及智能终端设备的发展普及,人们对于网络的依赖性不断增强,为了抢占市场,电信行业市场竞争不断加剧。以移动、联通和电信为代表的三大运营商的盈利开始下滑,在经营过程中面临着诸如业务规模缩小、盈利能力不足、经济效益降低等问题。特别是随着微信等社交软件用户规模的扩大,三大运营商固网语音收入急剧下降,这就使得它们在发展过程中不得不寻求新的方向及业务增长点。信息通信技术(Informationand Communications Technology,简称ICT)业务是指将信息和通信技术进行融合并向用户提供综合业务和应用服务,目前该技术已经被广泛应用到企业生产管理及家庭用户的信息化服务中,也逐渐成为了转型业务的重点。
  L局智能调度系统项目是一个典型的ICT项目,本文利用头脑风暴法和德尔菲法对L局智能调度系统项目风险进行识别,并整理出风险列表;运用层次分析法对已经识别出的风险进行定量分析,将风险列表按照风险因素的权重进行排序并划分风险等级;最后,在以上分析的基础上对识别出的主要风险给予相应的应对和监控策略。
  通过本文的研究,在对我国ICT项目风险管理更加系统全面了解的基础上,希望能够为电信运营商提供一个新的工作思路,在ICT项目的风险管理中提供一些具有可操作性的方法和工具,进而为ICT项目在风险管理中的应用提供一定的帮助。
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