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摘要:共享单车作为新型的绿色出行方式,受到广泛关注和热议.目前,关于共享单车顾客满意度影响因素的研究大多采用因子分析和多元回归法.基于此,以北京地区ofo共享单车的使用者为调查对象,创新性地采用决策树方法归纳出车体外形设计及颜色、制动效果及车座可调舒适度和定位系统的准确度等五个主要影响因素,并提出以顾客需求为中心、差异化营销、关注消费者的消费体验和适度降低顾客成本,提升便利性的合理建议....
摘要:随着网红越来越多地出现在大众视野内,应运而生的网红营销发挥着不可估量的作用.本文对网红营销的优劣势深层剖析,并以顾客让渡价值理论为核心,提出产品价值、服务价值及形象价值最大化,货币成本及时间成本最小化等具体营销策略....
[硕士论文] 宋明蕊
应用统计 北京交通大学 2018(学位年度)
摘要:经济发展带动了文化产业的高速发展,而文化产业的繁荣也丰富了人们的精神世界。综艺节目作为文化产业的重要组成部分,不仅具有人文价值,也具有商业价值。近年以来,随着《爸爸去哪儿》等综艺节目的引进,其带来的巨大商机引发了传媒产业的广泛关注和讨论。因此,综艺节目观众行为意向作为衡量节目质量的重要标准,其相关研究有助于节目制作机构提升节目质量和收视率。
  本研究以体验经济为背景,针对综艺节目的制播现状,选择北京市居民为调查对象,通过调查问卷的数据采集方式对综艺节目观众展开探索性研究。
  研究过程包括:参考前人理论建立全面的体验价值、满意度与行为意向维度及测量题项,合理设计及发放调查问卷,应用偏最小二乘路径分析法建立综艺节目观众体验价值、满意度和行为意向的结构方程,并对行为意向进行不同人口统计特征的群组分析。研究的结论为主要以下四个方面:
  第一,观众的体验价值维度对满意度维度有显著的正向影响,但影响程度存在差异。美感对满意度影响的直接影响最为显著,其次是消费者投资报酬、服务优越性和趣味性。
  第二,观众的体验价值维度对行为意向维度有显著的正向影响,但影响程度存在差异。在推荐意向维度上,消费者投资报酬对推荐意向的直接影响最为显著,其次是趣味性和美感,服务优越性通过满意度的中介效应间接影响推荐意向。在主动参与意向维度上,消费者投资报酬对主动参与意向的直接影响最为显著,其次是服务优越性和美感,趣味性通过满意度的中介效应间接影响主动参与意向。
  第三,观众的满意度维度对行为意向维度有显著的正向影响,影响程度的差异性不大。
  第四,观众的满意度维度在体验价值维度对行为意向维度的影响上具有显著的部分中介作用。
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