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华南师范大学
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摘要:利用信息技术手段探索新的学习方式和教学模式,促进高质量教学,已成为当前教育改革与发展的重要组成部分.随着混合学习理念(Blended Learning)不断得到重视,越来越多的教师与学生开始接受网络教学平台并以之辅助教学....
摘要:互联网的诞生使人类步入了信息社会,它极大地满足了人们对信息的需求和渴望,同时也为广大教师提供了海量的文化背景知识、教学材料和科研信息.但许多一线教师却因缺乏必要的信息检索能力,而无法充分、合理、高效地利用互联网这个巨大的信息资源库.面对信息化的挑战,教师应该如何充分利用互联网,不断更新自己的知识结构,提高教学效率,进而促进自身的专业发展,已成为关乎基础教育课程改革与教师队伍建设的关键问题之一....
摘要:本文在梳理公共服务体系产生与发展脉络的基础上,运用文献研究、案例研究的方法分析了公共服务体系的特征及由国家、区域和行业组成的公共服务体系结构;通过对公共服务体系建设运行过程的分析,探讨了电大体系的优势及其在公共服务体系建设运行中的重要作用.文章最后对公共服务体系建设与运行的若干问题进行了分析,提出了公共服务体系的发展方向,对我国远程教育学习支持服务体系的建设具有一定的理论意义和实践指导作用....
摘要:赖斯大学的Connexions项目作为开放教育资源运动中的典型代表,以其先进的理念、成熟的技术、丰富的资源引起了广泛的关注.文章介绍了Connexions项目的发展历史及其理念,通过系统梳理,对其功能和开放机制进行了透析,并总结了项目取得成功的可供借鉴的经验,在此基础上分析了Connexions项目对我国国家精品课程资源建设与评价的启示....
摘要:本文首先对综述中用到的关键术语进行了界定,并讨论了思维技能、学习和技术三者之间的联系;然后从讨论一般思维技能是否存在的问题入手,针对思维技能能否被教授的问题进行了理论和实证的分析;接着对技术在思维技能教学中的作用进行了讨论,并认为信息和通讯技术(ICT)在思维技能教学中的作用方式主要有三种:作为导师或者教学机器、提供思维工具以及支持学习性对话.最后为使用技术支持思维技能的教学制定了指南,并评估了该领域的研究趋势及其对教育实践的启示....
摘要:本文首先对综述中用到的关键术语进行了界定,并讨论了思维技能、学习和技术三者之间的联系;然后从讨论一般思维技能是否存在的问题入手,针对思维技能能否被教授的问题进行了理论和实证的分析;接着对技术在思维技能教学中的作用进行了讨论,并认为信息和通讯技术(ICT)在思维技能教学中的作用方式主要有三种:作为导师或者教学机器、提供思维工具以及支持学习性对话.最后为使用技术支持思维技能的教学制定了指南,并评估了该领域的研究趋势及其对教育实践的启示....
[期刊论文] 吉喆 罗发奋
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北大核心 CSSCI
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摘要:远程学习者辍学、流失以及沉淀的现象始终困扰着远程教育工作者,并在一定程度上阻碍着远程教育的健康发展.本研究以Kember学生进步模型为参考,对国内远程学习者完成学业的情况展开实证研究,通过结构方程建模得出影响远程学习者完成学业的因素,并根据研究结论提出相关建议与对策....
[硕士论文] 吉喆
教育技术学 华南师范大学 2008(学位年度)
摘要:随着远程教育对学习支持服务的持续关注,网络教育的服务质量已经成为领域高度关注、积极探索的主题之一,并且被视为网络教育能否可持续发展的关键。远程教育各项活动是以网上教学平台为核心,以其他功能平台为辅而开展。试点高校网络教育学院的门户网站是连接教学平台、教学管理平台、学习支持服务平台等各个功能系统的纽带,也是试点高校网络教育学院对外联系和交流的窗口。远程教育服务的直接用户是远程学习者,以满意为关注焦点对网络教育学院门户网站的服务质量进行实证研究,不仅使网络教育服务质量的效果清晰化,而且迎合了网络教育服务质量评价的发展方向。
  本研究以服务质量理论及用户满意度理论为基础,结合门户网站的相关研究,对试点高校网络教育学院门户网站用户满意度进行实证研究。本研究主要有两项研究目标:首先是对网络教育学院门户网站用户满意度的现状进行测评;其次是对满意度的影响因素进行实证研究,并考量各个影响因素的影响程度。因此本研究的内容主要有两部分,一部分是满意度研究,另一部分则是满意度影响因素研究。
  在文献研究的基础之上,参考满意度的标准测量过程,本研究选择ACSI和ECB-CSI作为概念模型的原型,并根据网络教育学院的特殊性建立了本研究的概念模型。在概念模型的基础之上,制定了网络教育学院门户网站用户满意度的测量指标体系。在测量指标体系的指导下,设计了研究需要的调查问卷,并进行了试测。通过问卷试测返回的意见和统计结果,对初始问卷进行了修正,形成了正式调查问卷。选取两所网络教育学院进行了调查,对调查获得的数据进行了统计分析,并计算得出了总体满意度和各分量指标的满意度。在此基础之上,利用基于PLS算法的结构方程模型对满意度的影响因素进行了建模,建立了网络教育学院门户网站用户满意度影响因素模型。
  根据对研究结果的分析和讨论,本研究得出三条结论。首先,网络教育学院门户网站用户满意度的总体得分不高,用户满意度一般,而多数指标维度满意度得分较低。其次,客观条件方面,硬件服务对用户满意度的影响程度最大;主观条件中,用户抱怨的影响程度最大。最后,通过人口统计变量的分析,表明网络教育学院门户网站用户满意度的测评受主体感知程度影响较大,主观性较强。这也从另一侧面说明了远程学习者服务感知的不可直接测量性。在研究结论的基础上,综合网络教育学院的实际情况,本研究在门户网站的设计、国家宏观层面制定标准以及学习支持服务体系建设等方面提出了相应的建议和对策,以供参考。
  本研究共包括五章。第一章主要介绍本研究提出的背景、研究的思路与方法、主要研究内容、研究意义与价值等,并对本研究的核心概念进行了界定。第二章主要对服务质量与满意度等相关理论进行了系统的梳理。第三章主要介绍了本研究研究实证过程使用的结构方程模型原理以及PLS建模算法。本研究的第四章主要对实证研究进行了详细的设计,包括概念模型的建立、及满意度测量指标体系的构建、以及调查问卷的设计、试测及修订,并讨论了实证研究过程中样本范围确定及抽样的方法。第五章详细论述了实证研究的过程,并对研究的结果进行了讨论。第六章对结论进行了梳理,总结了本研究存在的局限与不足,并在此基础上探讨了后续研究的方向。
[博士论文] 吉喆
教育技术学 华南师范大学 2011(学位年度)
摘要:自1998年我国开展现代远程教育试点项目以来,在广播电视大学、试点高校积极努力以及社会各界的广泛参与下,远程教育以其跨越教学时空、资源极大丰富、教学交互性强等优势,在学历和非学历教育中获得了长足的发展,并逐渐成为我国构建终身教育体系的基础平台,在高等教育质量工程和教学改革乃至学习型社会的建设过程中都取得了辉煌的成绩。
  然而,远程教育在教学规模不断扩大的同时,也带来了诸如教学服务质量有待提高、学习支持服务水平参差不齐、社会反响不如预期等问题的突显,这已成为制约远程教育良性发展的障碍和瓶颈。随着远程教育服务及其相关研究的不断深入,服务质量已经成为领域内高度关注并积极探索的主题,服务质量的提高已被视为保证远程教育质量、形成核心竞争力并实现远程教育可持续发展的关键因素之一。
  随着试点的不断深入,远程教育领域内对服务质量的内涵和外延有了更深层次的理解,在理论和实践中对远程教育的服务质量评价方式进行了诸多有益的探讨,并探索出一条以“院校和学习中心评估”为主的远程教育服务质量评价模式。但是在这种评估模式中,评价的主体和客体未能体现并包含“学生”这一远程教育活动中最核心的参与者和受益者,造成了当前远程教育服务质量评价体系中学生评价的缺失,因而难以从学生的角度来解决远程教育服务中存在的问题,现有的服务质量评价模式无法构成完整意义上的远程教育服务质量评价体系,远程教育服务质量的评价方式亟待完善。
  学生对远程教育服务的满意程度是远程教育服务质量高低的形成原因和评价要素,因此,以学生满意度为视角对远程教育服务质量进行评价,不仅符合远程教育作为服务业的基本属性,符合以学生为中心的教育理念,而且也有助于远程教育服务质量的提高和评价方式的完善。由于缺乏完整的远程教育学生满意度理论体系,因而已有的相关研究大多关注于学习支持服务、网络课程等局部层面学生满意度的调查,鲜有较为系统的、完整的学生满意度研究。基于此,为了构建一个较为系统、科学、完整的学生满意度理论体系,本研究以远程教育服务的质量观以及学习支持服务等理论为基础,结合顾客满意度以及服务质量理论等服务科学和服务经济学的相关理论,以学生感知的满意度为研究的基本范畴,通过对网络教育服务过程进行系统地分析,以实证研究的方式构建了学生满意度的指数模型、影响因素模型和服务改进模型,并应用上述模型和方法对当前网络教育服务学生满意度指数进行测评,进而依据测评数据分析对提升远网络育的服务质量提出可供借鉴的对策和建议。
  研究在整体上分为理论研究部分和实证研究部分。理论研究主要通过文献研究,确定了研究的核心概念和研究范畴,讨论了研究的关键问题。通过对服务质量理论和顾客满意度理论的梳理,对网络教育服务过程中的关键问题进行了分析,使用理论演绎法对服务质量理论及顾客满意度理论在网络教育领域的适用性进行了详细论述,实现了理论的迁移。其次,在已有研究的基础上,本研究结合网络教育服务过程的特殊性,将网络教育学生划分为新生、在读生以及毕业生三类具有不同学习者特征的群体,并构建了网络教育服务学生满意度指数模型及测量指标体系。实证研究部分主要在指数模型及测量指标体系的基础上,通过调查研究的方法对网络教育服务学生满意度指数进行了测评,并利用结构方程模型建模法对学生满意度影响因素进行了分析,构建了网络教育服务学生满意度影响因素模型。最后,本研究通过构建服务改进矩阵为网络教育院校和机构提升服务水平提出了可供参考的建议。
  通过理论演绎,研究认为,顾客满意度理论及服务质量理论的核心内容适用于网络教育领域;通过学生满意度指数测评,研究发现,与学生期望相比,当前网络教育服务的质量与理想状态存在较大的差距,学生满意度较低;通过服务改进矩阵的分析,研究提出了对三类学生群体采取差异性关注、提升网络教育以及主办院校自身形象、加强教学服务监督、建立有效的服务跟踪机制、充分利用公共服务体系,规范服务内容等网络教育服务改进措施及建议。
  本研究首次以学生满意度指数为视角,重新审视了网络教育的服务过程,尝试构建一个较为完整的网络教育服务学生满意度理论体系,是对远程教育经济学理论和远程教育服务理论的有益补充,具有一定的理论价值;研究所形成的学生满意度相关模型具有一定的实践指导作用,能够协助网络教育院校和机构等组织有针对性地改进远程教育服务质量、提高服务水平,具有一定的实践价值。
[期刊论文] 吉喆 邱崇光
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CSTPCD CSSCI 北大核心
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摘要:网络教育的质量问题已经成为制约远程教育良性发展的障碍,有学者就此对"网上学习是否发生"及"网上学习发生的条件"进行了有意义的研究.本文在这一背景下,对网上学习是否发生这一问题进行了深入的再探讨,结论认为:网上学习不是没有发生,而是没有有效发生.进而通过对学习发生条件的分析和梳理,对原有的五条件进行了必要的删除、修正和补充,并提出了一些可供深入探讨的有益观点.....
[期刊论文] 杨顺起 吉喆 陈立勇
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北大核心 CSSCI
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摘要:呼叫中心作为一种智能化、人性化、信息化的服务模式,在现代服务业中迅速崛起.基于呼叫中心的远程学习支持服务,可以为远程教育提供一种新型的服务解决方案.本文运用文献研究、案例研究的方法,首先在梳理呼叫中心起源和发展的基础上,探讨了呼叫中心在远程教育中的作用;然后,结合加拿大阿萨巴斯卡大学、新加坡OPENTECH、奥鹏学习中心及天津广播电视大学远程接待中心等呼叫中心在国内外远程教育中的典型应用,分析了我国远程教育呼叫中心的系统结构及其存在的问题;最后,本文认为呼叫中心学习支持服务模式应向偏重学术服务、提供标准服务、实现个性服务的方向发展和创新....
摘要:本综述主要关注人们创造力的特点,社区、学科领域、社会情境等与数字技术特点之间的互动.对创造力在教育中的作用,数字技术对创造力的支持,如何教授创造力,如何创造性地使用数字技术,如何评价创造力、学习和数字技术等进行了详细论述.在文章最后两部分对实践、课程及学习资源设计的启示及目前存在的问题进行了简要总结....
摘要:Podcast是一种在Internet上发布音频视频文件并允许用户通过RSS聚合技术订阅以自动更新的Web2.0应用技术.本文介绍了Podcast及其在国内外的应用状况,总结了其应用价值,并着重分析了Podcast的教育应用现状,通过案例分析归纳了Podcast在教育领域中的应用价值和主要的应用领域,展望了其在教育领域中的应用前景,并提出了发展Podcast的教育应用面临的问题、挑战及对策.
摘要:本文在研究教育技术可持续发展内涵的基础上,运用Logistic 方程曲线对教育技术的发展过程进行了研究,认为教育技术发展的趋势符合Logistic 方程模型曲线,从而推导出教育技术可持续发展模型,并根据其发展所呈现的分形特点建立了教育技术的理想发展曲线,最后提出增加教育技术系统内禀增长率r 和扩大环境容量参数k 两方面相应的改进措施与实施对策,进而实现教育技术的可持续发展。
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