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[硕士论文] 刘丰增
工商管理 郑州大学 2017(学位年度)
摘要:随着移动互联网时代到来,中国移动的主要竞争对手在大众市场率先转型,不论从产品、渠道、促销和价格,均将中国移动甩在身后,互联网公司、新媒体、游戏开发商和行业服务商的龙头企业,也不断依靠中国移动和其他电信运营商提供的快速通道和智能终端,实现移动互联网信息、娱乐、商和产业融合梯度式的发展,毫无疑问,这种竞争在中国移动的大众市场带来了巨大的挑战。
  首先,互联网企业依托中国移动等电信运营商提供的移动互联网管道,取得了长足发展,用户越来越多的通过运营商提供的流量访问互联网企业提供的生活、视频、咨询和游戏等应用,用户流量的激增造成网络拥塞和客户感知下降,而中国移动大众市场除流量外再内容运营方面增收方式匮乏,因此,逐渐被管道化和边缘化;其次,互联网企业采用的是免费化模式,通过使用自身产品客户规模的积累,从而吸引广告商从中赚取利益,由于客户感知好,这种模式直接对中国移动大众市场收费的营销模式产生冲击;最后,竞争对手和互联网企业线上渠道和营销策略的创新,逐渐暴露了中国移动大众市场营销渠道严重不足和消费业务营销策略亟待优化等存在着很多问题。本文通过对目前中国移动大众市场所处宏观、微观和竞争环境中,结合中国移动大众市场消费者行为分析结果,提出中国移动大众市场需要逐渐适应互联网时代的潮流,在客户电子券策略、渠道转型、内容业务、消费业务和竞争对手应对营销等大众市场营销策路方面进行优化升级,使其更加适应未来移动互联网发展趋势,避免被大趋势所淘汰。
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