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常见问题 > 支付问题
付费后无法下载

建议使用IE浏览器,下载时关掉迅雷。

使用支付宝、银联支付的用户,下载失败的情况有:付费后页面未跳转、提示“系统忙,请稍后再试”、或又跳到支付页面。重新下载时仍需付费。处理办法请参考:

充值后如何索要发票

1.通过支付宝、微信或银联累计充值至少100元以上,可以提供增值税普通发票。神州行卡充值,暂不提供发票,可以向出售充值卡的单位索取发票。

2.提供在万方注册的用户名、充值时间、充值金额、发票抬头、税号、邮箱(qq、126、163),发邮件至service@wanfangdata.com.cn

3.邮件主题请不要有“"发票"”字眼

“我的钱包”里的钱怎么没有了?

请发邮件至service@wanfangdata.com.cn邮箱,提供注册手机号码、充值方式及账号,我们为您查找。

没有万方账号,可直接使用银联支付吗

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充值到“我的钱包”了,如何购买文章或付费?

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