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忘记用户名或密码

• 忘记用户名

可发送邮件至客服邮箱service@wanfangdata.com.cn，提供您的注册手机号码，以便查询。

如果连注册邮箱也忘记了，可以提供消费记录或交易方式，例如：如使用支付宝，请提供支付宝账号，微信提供微信账号，手机支付提供手机号。若是购卡充值，请提供卡号，序列号。

• 忘记密码

请点击页面右上方的“登录”，使用“找回密码”功能，系统会提供两种找回密码的方式：邮箱和手机号。选择邮箱找回，您的密码会发送到注册邮箱，请登录注册邮箱找回密码；选择手机号找回，您可以重新设置登录密码。

刚注册的用户无法登录，提示用户名或密码错误

建议您换个浏览器重新尝试登录。

修改登录密码和email地址

（1）使用用户名及密码登录后，点击页面上方您的用户名

（2）点击“账户设置”

（3）点击安全设置修改密码，输入当前密码及新密码，点击“修改”即可。

（4）点击账户设置修改Email地址，输入新的Email地址，点击“修改”即可。

账户余额如何查看

（1）使用用户名和密码登录后，点击页面右上方您的头像

（2）点击“我的钱包”

（3）在出现的页面，就可以查看帐户的余额，以及充值的明细。

支付明细如何查看

（1）使用用户名及密码登录后，点击页面上方您的头像

（2）点击“我的订单”

（3）在出现的页面就可以看到历史的支付明细

（4）您可以根据产品类型、订单状态、支付方式、下单时间进行筛选。

万方卡无法绑定

请确认您的万方卡是否在有效期内、是否已被绑定。