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首页 > 期刊首页 >中国管理信息化 >2008年4期  > 基于电子商务的CRM应用系统的研究
基于电子商务的CRM应用系统的研究
Research about the Application System of CRM Based on E-commerce
摘要: 本文首先分析了客户关系管理(CRM)的内涵及作用,在此基础上,提出了电子商务对CRM系统的要求;然后给出了电子商务环境下的CRM系统的逻辑体系结构;最后提出了电子商务环境下CRM系统与ERP系统集成的一个应用.  

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