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基于CRM的货代企业大客户关系研究
摘要: 自步入市场经济体制以来,货代业在中国逐步发展成为一个独立的新兴行业。在激烈的市场竞争条件下,货代业的服务内容与经营方式不断拓展与丰富,已经从以海运为主发展为海陆空并进,由多种运输工具组合,“对接”并融入了现代大物流循环。随着入世后步伐的推进,国家对货代市场的政策进一步放开,货代企业迎来了新一轮的机遇和挑战。知识经济和全球一体化经济加剧了企业间的竞争,客户成为...   查看全部>>

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